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客户须知Customer notice

 

服务承诺

深圳市思博威激光科技有限公司坚持以客户为中心,为贵公司提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。

1.售前服务

签订合同前,公司为客户提供各种生产工艺方案,提供激光设备的技术咨询、样品试样,设备选型、技术及价格方面的咨询等服务。

2. 售中服务

我公司依据合同,免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点,并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试条件基本具备的情况下,技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户使用,保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。

我公司提供免费技术培训,安装调试完毕后,在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止,主要的培训内容如下:

开关机操作规程培训;

面板及控制参数的意义,参数选择范围的培训;

打标控制软件操作培训;

机器的基本清洁处理和保养;

常见硬件故障处理;

操作中应注意的问题;

除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持。

3.售后服务

为客户提供全方面的售后服务工作。

我公司承诺:

设备整机免费上门保修一年,终身免费维护。

客户服务的响应时间在4小时之内。

当设备保修期满后,终身提供维修服务。

保修期满后仍提供广泛的软硬件支持,终身享受免费升级。

深圳市思博威激光科技有限公司

                              7*24H售后服务部:+86-755-8243 5125      

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